Главный бухгалтер из Екатеринбурга Марина Орлова уже 25 лет ведет бухгалтерию для разного бизнеса. За это время специалист видел, как развиваются программы 1С от стационарных до облачных решений. Обсудили с Мариной, почему облачные варианты упрощают работу и делают ее менее нервозной.
Почему бухгалтеры выбирают облачные 1С?
Облако — это свобода для бухгалтера. В работе главбуха всегда много срочных вопросов, когда клиенту нужны ответы здесь и сейчас. Например, вы спокойно отдыхаете на даче или где-то в другом месте вселенной, а директор увидел письмо от налоговой в электронной почте. Начинается волнение и звонки, а вы все бросаете и возвращаетесь в офис, чтобы выяснить причины письма.
Облачные 1С в целом позволяют бухгалтеру постоянно быть в курсе дел. База и все данные всегда под рукой и достаточно доступа в интернет. Это помогает спокойно планировать свое время без страха, что не окажешься за рабочим компьютером.
«В облаке работают не только бухгалтеры, но и руководители малого бизнеса. Они делают счета, договоры, когда переговоры идут в реальном времени. Важно, чтобы была возможность сразу прислать клиенту счет или договор, и бухгалтер это легко делает с доступом к облаку. Бывают ситуации, когда юристы звонят с судебного заседания и просят акт сверки или какой-то документ, а я делаю это в любом месте».
В облачной программе не нужно отслеживать обновления. Работа бухгалтера и так неспокойная, а если еще следить за актуальностью форм, то нагрузки становится еще больше. В продуктах «1С:Фреш» обновления проходят автоматически и без участия пользователей, а это значительно упрощает деятельность.
В чем важность технической поддержки
Небо 13 лет работает с малым бизнесом и знает, насколько важно отвечать на все запросы и не оставлять пользователей один на один с техническими проблемами. Наши сотрудники стараются не только быстро ответить, но и донести пожелания клиентов до разработчиков.
«Мне нравится, что мне всегда оперативно отвечают и уже несколько лет со мной общаются одни и те же специалисты. Это вселяет уверенность в том, что я взаимодействую с компанией, которая уверенно стоит на ногах. И сотрудники технической поддержки грамотно отвечают на запросы. Иногда даже бывают ситуации, когда появляется ощущение, что идет общение непосредственно с 1С. Когда появилась программа Садовод, то в ней не хватало актов сверки. Я об этом говорила, а буквально через месяц состоялся релиз этой опции для пользователей».
Как выбрать обслуживающую организацию для облачной 1С
Оцените профессиональный уровень технической поддержки. Для этого нужно позвонить на горячую линию управляющей компании и задать вопросы по поводу работы облачных продуктов 1С. По ответам станет понятно, насколько сотрудник погружены в тему и как ответят на ваши вопросы уже в процессе сотрудничества.
Важно учитывать часовой пояс. Например, вы находитесь в Казани, а техническая поддержка в Новосибирске — это 4 часа разницы. Возможны моменты, когда вы в разгаре рабочего дня, а менеджеры поддержки уже закончили работу. Решение вопроса растягивается на несколько часов.
«Мне нравится, что сотрудники Неба в Казани, а я в Екатеринбурге. Это 2 часа разницы в мою пользу. Получается, что менеджеры работают дольше, чем я, и вопросы решают оперативно. В целом я ценю скорость работы: был опыт в другой компании, когда менялся руководитель и нужно было изменить владельца электронной подписи, и это растягивалась на пару недель. Это могло привести к тому, что контролирующие органы могли выписать штрафы за просрочку. В Небе такого нет».
Если вас заинтересовали облачные продукты «1С», то звоните по телефону +7(994)999-17-62, пишите в WhatsAPP* или на почту support@nebopro.ru
*принадлежит Meta, признанной экстремистской и запрещенной в России
Коротко для предпринимателя и бухгалтера:
- Доступ в любое время и место – облачная 1С позволяет работать удаленно, оперативно отвечать на запросы клиентов и налоговой без привязки к офису.
- Автоматические обновления – не нужно тратить время на контроль актуальности форм и версий, система обновляется сама.
- Техподдержка – ключевой фактор – важно выбирать провайдера с быстрыми и грамотными специалистами, работающими в вашем часовом поясе.
