Рекламные СМС в 2026 году: кому подходят, сколько стоят и как не получить штраф

Ограничения мобильного интернета заставили бизнес искать резервные каналы связи с клиентами. Один из них — СМС-рассылки. По данным операторов связи, в апреле 2026 года объем рекламных СМС вырос на 37% год к году. Рассказываем, чем современные СМС-рассылки отличаются от массового спама прошлых лет, кому они подходят и как организовать рассылку без нарушений закона.

Короткая версия

Почему бизнес снова вспомнил про СМС

На фоне ограничений мобильного интернета и проблем с доступностью отдельных цифровых сервисов компании начали возвращаться к СМС как к резервному каналу связи с клиентами. По данным операторов связи, в апреле 2026 года объем рекламных СМС вырос на 37% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, а бюджеты на такие кампании увеличились в среднем на 20%. Это один из самых заметных показателей роста за последние годы.

Современная рекламная СМС-рассылка — это отправка рекламных сообщений клиентам, которые заранее дали согласие на получение рекламы. Обычно такие сообщения используют для информирования об акциях, скидках, новых товарах или специальных предложениях.

Такой формат заметно отличается от того, что многие предприниматели помнят по 2000-м и началу 2010-х годов. Тогда распространенной практикой были массовые рассылки по купленным базам. Сегодня такой подход создает высокий риск жалоб и штрафов. Основой легальной рекламы стала собственная клиентская база с подтвержденным согласием на рекламу.

Основные отличия собраны в таблице:

Раньше	В 2026 году
Рассылка по случайным или купленным базам	Рассылка по собственной клиентской базе
Один текст для всех получателей	Сегментация по интересам, покупкам и активности
Часто воспринималась как спам	Используется как часть клиентских коммуникаций
Основной рекламный канал	Дополнительный канал наряду с мессенджерами, email и push
Слабый контроль со стороны операторов	Более жесткие требования операторов и законодательства

Главное преимущество СМС в 2026 году — независимость от работы конкретного приложения. Для получения сообщения достаточно мобильной связи. Именно поэтому многие компании рассматривают СМС не как замену мессенджерам, а как дополнительный канал, который помогает сохранить связь с клиентами в случае ограничений интернета или сбоев в других сервисах.

Данила Ильин, основатель платформы «Скорика» для эффективного расхода бюджета в Яндекс Директе:
«SMS-рассылки для рекламы актуальны, но не как основная стратегия, а как страховка. Рост покупательского интереса от них ситуативный. Когда мобильный Интернет отключен, а мессенджеры и соцсети не работают, СМСки становятся единственный реальным каналом, который гарантированно доходит до телефона. Без доступа к сети он работает.
И это не удушающий надоедливый звонок из колл-центра «Выслушайте меня, это займет пару минут». Не хотят клиенты тратить эту «пару минут», им проще увидеть информацию в письменном виде и изучить тогда, когда есть время».

Где СМС-рассылки приносят результат, а где могут оказаться пустой тратой денег

СМС-рассылки нельзя назвать универсальным рекламным инструментом. Высокая доставляемость сообщений еще не гарантирует продажи. Результат зависит от сферы деятельности, качества клиентской базы и цели рассылки.

Короткие текстовые сообщения работают в бизнесе, где уже есть контакты клиентов и требуется быстро донести короткое сообщение: напомнить о записи, сообщить об акции или вернуть покупателя за повторным заказом.

В некоторых сферах эффективность такого канала заметно ниже:

Сфера деятельности	Почему инструмент малоэффективен
Производство и продажа промышленного оборудования	Решение о покупке принимается долго, требуется подробная информация и переговоры
Сложные B2B-услуги (консалтинг, внедрение ПО, юридическое сопровождение)	Одного короткого сообщения недостаточно для объяснения ценности услуги
Продажа недвижимости	Покупка дорогая и требует детального знакомства с объектом
Новые бренды без клиентской базы	Отправлять сообщения некому, а привлекать холодную аудиторию через СМС запрещено без согласия получателей
Премиальные товары и услуги	Короткий формат плохо подходит для формирования имиджа и презентации преимуществ продукта

Наиболее эффективно инструмент работает в сферах, где важны скорость доставки информации и повторные продажи:

Сфера деятельности	Для чего использовать
Розничная торговля	Сообщения о скидках, акциях, распродажах, поступлении товаров
Салоны красоты и барбершопы	Напоминания о записи, акции на услуги, возврат клиентов
Медицинские центры и стоматологии	Подтверждение и напоминание о приеме, информирование о специальных предложениях
Автосервисы и шиномонтаж	Напоминания о сезонном обслуживании, уведомления о готовности автомобиля
Кафе, рестораны и доставка еды	Промокоды, акции, стимулирование повторных заказов
Фитнес-клубы	Продление абонементов, специальные предложения для действующих клиентов
Образовательные центры	Информирование о наборе в группы и новых программах обучения
Интернет-магазины	Напоминания о брошенной корзине, акции для постоянных покупателей

Например, салон красоты может автоматически отправлять напоминание за день до визита. Автосервис — уведомлять о завершении ремонта автомобиля. Магазин одежды — сообщать постоянным покупателям о начале сезонной распродажи. В таких сценариях СМС помогают не столько привлекать новых клиентов, сколько увеличивать количество повторных обращений и продаж.

Общая закономерность проста: чем короче цикл покупки и чем чаще клиент взаимодействует с компанией, тем выше вероятность, что СМС-рассылка принесет результат.

Инна Алексеева, генеральный директор коммуникационного агентства PR Partner:
«В нашей сфере — PR, маркетинге и коммуникациях — СМС не может быть основным каналом. У нас длинный цикл сделки, сложный продукт и решение о сотрудничестве клиент принимает не после одного сообщения, а после серии касаний: вебинаров, личных встреч, экспертных материалов, кейсов и рекомендаций.
Кроме того, СМС сегодня очень легко воспринимается как спам. А для PR-агентства это особенно чувствительно: мы работаем не только на узнаваемость, но и на доверие к экспертизе. Если бренд слишком часто использует короткие безличные рассылки, он рискует не усилить коммуникацию, а, наоборот, оттолкнуть аудиторию.
Поэтому мы делаем ставку на email-рассылки. Для B2B-сегмента это особенно важно. Email-рассылки позволяют лучше отслеживать аналитику — открытия, клики, переходы, вовлечение — и, как следствие, дают более высокую конверсию. Это не просто канал информирования, а инструмент, который помогает выстраивать отношения с клиентом и постепенно подводить его к решению. В PR и маркетинге именно такая модель работает лучше всего.
При этом нельзя сказать, что СМС совсем ушли из коммуникаций. Напротив, сегодня они сохраняют ценность там, где нужна мгновенная реакция: в банках, доставке, сервисных услугах, ретейле, e-commerce, у локальных бизнесов с коротким циклом принятия решения. Там, где важно быстро предупредить об акции, подтвердить запись, прислать код или напомнить о заказе, СМС остается эффективным рабочим инструментом».

Сколько стоит СМС-рассылка в 2026 году

Стоимость СМС-рассылки зависит не только от количества сообщений. На цену влияют оператор связи получателя, объем рассылки, выбранная платформа и дополнительные услуги, например использование собственного имени отправителя.

Запустить рассылку можно несколькими способами:

Вариант запуска	Примеры сервисов	Особенности
Специализированные сервисы рассылок	Unisender, SMS.RU, SMSC.ru	Быстрый запуск, готовые шаблоны, массовые и триггерные рассылки, интеграции с CRM и аналитика.
Сервисы операторов связи	МТС Маркетолог, МегаФон для бизнеса, Билайн Бизнес	Помимо рассылок часто предлагают таргетированные коммуникации, аналитику и дополнительные рекламные инструменты.
CRM-системы с интеграцией СМС	Битрикс24	Подходят для автоматических уведомлений, напоминаний о записи, статусов заказов и триггерных сценариев.

Малому бизнесу чаще всего достаточно специализированного сервиса рассылок. Подключение занимает несколько часов, не требует сложной настройки и позволяет быстро запустить первую кампанию. Если компания уже работает в CRM, удобнее использовать встроенные интеграции. Решения операторов связи выбирают организации с крупными клиентскими базами или дополнительными требованиями к маркетинговой аналитике.

Стоимость СМС зависит от оператора связи получателя, объема отправки и выбранного сервиса:

Сервис	Цена за СМС*	Рассылка по базе 1000 клиентов
SMSC.RU	от 2,85 ₽	от 2 850 ₽
SMS.RU	от 3,25 ₽	от 3 250 ₽
Unisender	от 5,7 ₽	от 5 700 ₽
Операторы связи	По запросу

* Цены указаны по открытым тарифам сервисов на момент подготовки материала и могут отличаться в зависимости от оператора связи получателя, объема отправки и условий подключения.

Помимо оплаты самих сообщений могут возникнуть дополнительные расходы:

Статья расходов	Для чего нужна
Имя отправителя	Сообщения приходят от имени компании, а не от общего номера
Интеграция с CRM	Автоматическая отправка уведомлений и рекламных сообщений
Настройка сценариев	Напоминания о записи, поздравления, возврат клиентов
Очистка клиентской базы	Удаление неактуальных и ошибочных номеров

Даже при стоимости 3–6 тыс. рублей рассылка по базе из 1 000 клиентов может оказаться дешевле многих рекламных кампаний в интернете. Поэтому СМС чаще используют для работы с существующими клиентами, а не для поиска новых.

Павел Кондратьев, генеральный директор сервиса IP-телефонии “Плюсофон”:
«Всплеск спроса на смс носит, скорее всего, временный характер. Связано это с тем, что, во-первых, сейчас происходят периодические перебои с интернетом в разных регионах России, а во-вторых с тем, что привычные мессенджеры уже не так доступны пользователям, а к разрешенным они еще не привыкли. Да и не везде сервисы рассылок по разрешенным мессенджерам работают исправно. Так что SMS в данном случае выглядят как стабильный и проверенный канал коммуникации с клиентами, хоть и обходится компаниям в 4-5 раз дороже, чем рассылки по мессенджерам».

Илья Бородин, руководитель образовательной платформы KEDU.ru:
«Запустить СМС-рассылки сейчас не проблема. Есть сервисы, которые позволяют все сделать самостоятельно. Необязательно держать отдельного специалиста или что-то писать с нуля. Но сама по себе SMS ничего не гарантирует.
Можно отправить десять тысяч сообщений и не получить почти ничего. А можно написать своей базе, которая тебя знает, и получить нормальный результат.
Мне кажется, здесь вообще вопрос не в SMS. Это всего лишь инструмент. Важнее понимать, кому ты пишешь и зачем. Потому что люди не очень любят, когда им что-то пытаются продать без спроса. А вот полезное напоминание или своевременное предложение воспринимают совсем по-другому».

Как запустить СМС-рассылку: пошаговая инструкция

Запустить СМС-рассылку можно за один-два дня. Главное — использовать законно собранную базу клиентов и заранее определить цель кампании. Например, сообщить об акции, напомнить о записи или вернуть клиентов, которые давно ничего не покупали.

Шаг 1. Собрать клиентскую базу и получить согласие на рекламу

Перед отправкой рекламных сообщений необходимо получить согласие клиента. Без него рассылка может быть признана нарушением законодательства о рекламе.

Согласие обычно получают:

при регистрации на сайте;
при оформлении заказа;
при выдаче карты лояльности;
при заполнении анкеты в магазине или офисе.

Необходимо иметь возможность подтвердить факт получения согласия: например, хранить заполненную анкету, электронную форму на сайте, запись телефонного разговора или иное документальное подтверждение. Если подтверждения нет, ФАС обычно исходит из того, что согласие отсутствовало.

Шаг 2. Выбрать сервис для рассылок

Для малого бизнеса чаще всего подходят специализированные сервисы рассылок. Они позволяют быстро загрузить базу, подготовить сообщение и получить статистику по отправке.

При выборе сервиса стоит обратить внимание на несколько параметров:

стоимость отправки СМС;
наличие интеграции с CRM;
статистику доставки сообщений;
возможность сегментировать базу;
наличие готовых шаблонов и автоматических сценариев.

Если компания уже использует CRM-систему, стоит проверить наличие встроенной интеграции с сервисами рассылок. Это позволит автоматизировать часть коммуникаций.

Шаг 3. Разделить клиентов на группы

Одна из самых частых ошибок — отправлять одинаковое сообщение всей базе.

Перед запуском рассылки клиентов лучше разделить на группы.

Например:

постоянные покупатели;
новые клиенты;
клиенты, которые давно не совершали покупок;
участники программы лояльности;
клиенты из конкретного города или региона.

Одинаковое сообщение для всех клиентов редко показывает хороший результат. Чем точнее сегментирована база, тем выше вероятность отклика.

Например, постоянным покупателям может быть интересна программа лояльности, а клиентам, которые давно не совершали покупок, — специальная скидка на возвращение.

Мария Котляр, pr-менеджер Оренбургской фабрики пуховых платков:
«Запустить смс-рассылки можно самостоятельно, но удобнее делать это через специальные сервисы рассылок, CRM-системы или платформы программ лояльности. Они позволяют разделять клиентскую базу на сегменты, отправлять сообщения под конкретный повод, запускать поздравления с днем рождения, напоминания о бонусах или долгом перерыве после покупки.
Главное преимущество таких инструментов – аналитика: после рассылки можно оценить, сколько сообщений было отправлено, какая часть базы получила уведомление и какой отклик принесла коммуникация. В результате это становится не разовой отправкой сообщений, а управляемым каналом возврата клиентов.
При этом частота отправки смс играет одну из ключевых ролей. Уведомления не должны приходить каждый день: так бренд быстро потеряет внимание клиента, который захочет отписаться от навязчивой рассылки. Оптимально использовать канал точечно – под конкретный значимый повод».

Шаг 4. Подготовить текст сообщения

У СМС ограниченный объем, поэтому текст должен быстро объяснять выгоду предложения.

Шаг 5. Отправить тестовую рассылку

Перед массовой отправкой стоит проверить сообщение на нескольких номерах.

Тест поможет убедиться, что:

текст отображается корректно;
ссылки открываются;
имя отправителя отображается правильно;
в сообщении нет опечаток.

После проверки можно запускать рассылку по всей базе и анализировать результаты.

Данила Ильин, основатель платформы «Скорика» для эффективного расхода бюджета в Яндекс Директе:
«Если задумали пользоваться СМС рассылкой для рекламы, делайте это сегментированно. Не “всем клиентам сразу”, а только определенным. Триггерная рассылка — это эффективно. Намного лучше, чем массовый пулемет СМС всем-всем-всем.
И не забудьте все посчитать. Если целевая стоимость лида 500 рублей, например, а одна СМСка обойдется в 40…Ты можешь отправить ее 12 клиентам. И получить всего одну покупку. Ограничение, конечно, жесткое.
Ну и еще — не путайте количество отправленных сообщений и конечный результат. Сейчас рынок часто хватается за SMSки как за ту самую соломинку спасательную, потому что “мир меняется, что-то надо делать и шевелиться».
СМС-рассылка – это как раз тот самый процесс, который имеет свой ценник. Прежде чем его запускать, честно ответьте себе на вопрос “А что я получу-то в итоге?”. Если ответом будет “охват”, может быть, стоит поискать другие каналы. А если “гарантированный клиент» — зеленый свет СМСкам дан».

Какие штрафы и юридические риски существуют

Перед запуском СМС-рассылки важно убедиться, что кампания соответствует требованиям законодательства.

Когда СМС считается рекламой

Рекламой считается информация, которая направлена на привлечение внимания к товару, услуге, бренду или компании и стимулирует интерес к покупке.

Например, рекламой будут считаться сообщения:

о скидках и распродажах;
о специальных предложениях;
о новых товарах и услугах;
о программах лояльности.

А вот сервисные уведомления обычно не относятся к рекламе. Например, сообщение о готовности заказа, код подтверждения или напоминание о записи. Однако если в такое сообщение добавить рекламное предложение, ФАС может признать его рекламным.

Когда требуется согласие получателя

Для рекламной рассылки необходимо предварительное согласие абонента.

Согласие должно быть получено до отправки рекламы и подтверждаться документально.

Если получатель сообщит, что согласие на рекламу не давалось, компании могут направить запрос на предоставление подтверждающих документов. При отсутствии доказательств согласия высок риск признания рассылки незаконной.

Какие возможны санкции

За нарушение требований к рекламе, распространяемой по сетям электросвязи, предусмотрены штрафы:

Кто нарушил	Размер штрафа
Гражданин	от 10 000 до 20 000 ₽
Должностное лицо	от 20 000 до 100 000 ₽
Юридическое лицо	от 300 000 до 1 млн ₽