Предприниматели все чаще используют тематические чаты в Telegram для поиска подрядчиков, партнеров и решения операционных задач. При этом прямое коммерческое предложение в таких сообществах считается нарушением этикета и ведет к бану. Рассказываем, как искать нужные чаты, чтобы наладить лидогенерацию в сегменте B2B.
Открытые и закрытые чаты: где искать самые ценные контакты
Чаты в Telegram — это тематические ветки обсуждений в мессенджере. Это могут быть ветки вокруг определенных каналов или отдельные тематические ресурсы. Например, чаты таргетологов, редакторов, селлеров на маркетплейсах и других направлений.
Чаты бывают открытые и закрытые. В открытые чаты вступают любые пользователи, а в закрытые вход только по ссылкам-приглашениям. Часто администраторы добавляют в закрытые чаты по рекомендациям участников.
Чаты становятся каналами для обмена опытом, поиска подрядчиков, партнеров или клиентов. Например, участник чата собственников бизнеса просит коллег порекомендовать грамотного таргетолога. Это сообщение видит владелец агентства интернет-маркетинга и предлагает свои услуги. В результате пользователи заключают сделку и телеграм-чат становится каналом лидогенерации.
Алексей Неживой, Руководитель оперативного штаба Независимого профсоюза «Новый Труд»:
«По нашему опыту самые релевантные чаты с наибольшим числом активных пользователей, где людей искренне интересует тема и идет живое общение (что сразу видно) — это чаты, связанные с различными отраслями платформенной экономики. Это, по сути, экономика услуг. В чатах таксистов, курьеров, швей, дизайнеров часто обсуждают защиту собственных интересов. Такие чаты нередко создают юристы, и они популярны, потому что те же селлеры на маркетплейсах постоянно сталкиваются с нарушением прав со стороны Ozon, Wildberries и других. Так что нужно анализировать общение и специфику: если чат отраслевой, там обсуждаются живые вопросы, в дискуссиях участвует много людей, под постами есть комментарии, значит, здесь можно что-то найти.
Если говорить про B2B. Например, есть чаты селлеров по поставкам товаров из Китая, из других стран, или по производству товаров. Но опять же, нужно убедиться, что чат живой. Потому что тех же селлерских создано миллионы, по описанному выше принципу. Реально активных среди них очень мало. Все такие живые чаты связаны с источниками реальных товаров или услуг, например, по организации перевозок».
Личные рекомендации и агрегаторы: где искать нужные чаты
Для этого развивают активность в профессиональной среде. Если предприниматель активный, то появляются знакомства и коллеги присылают ссылки для вступления в чаты. Это хороший способ, чтобы найти чаты, где сидят коллеги. Например, в чате собственников сидят предприниматели разных направлений: владелец барбершопа может искать поставщика оборудования. Получается, что чат тематический, но участники могут быть полезными другу другу напрямую, а не только давать рекомендации.
Полина Жолтикова, Ассистент кафедры “Цифровая экономика, управление и бизнес-технологии” МТУСИ:
«Самый простой способ поиска чатов — через тематические агрегаторы и каталоги, которых сейчас много, а также через личные рекомендации. Многие предприниматели делятся списками активных бизнес-сообществ, где действительно происходит обмен опытом, а не просто реклама услуг. Хорошо работает и «сарафанное радио»: если вы активны в профессиональных каналах или уже участвуете в конференциях, приглашения в нужные чаты часто приходят сами собой. Важно сразу определить цель: где-то обсуждают маркетинг, где-то инвестиции, а где-то ищут подрядчиков, и это разные аудитории».
При этом в закрытых чатах самая релевантная информация и предприниматели, которые могут стать партнерами, то есть в этих канал наиболее эффективная B2B-лидогенерация.
Каталог открытых бизнес-чатов. Источник: TGstat.
Денис Сметнев, Сооснователь uForce и Skyeng:
«Самая большая ценность в закрытых чатах, так как здесь люди доверяют участникам, и готовы задавать вопросы. Потому что в ответ не будет банального спама. Предположим, вы ищите IT-руководителей в большом бизнесе и для такого поиска рекомендую 3 способа:
1. Найдите крупные конференции, познакомьтесь с участниками, спросите, есть ли закрытые комьюнити-чаты этих конференций и как туда попасть.
2. Спросите знакомых СТО (Chief Technical Officer), в каких профессиональных комьюнити они сидят. По моему опыту, если спросить у 100 человек, то в разы увеличивается возможность найти 20-30 хороших чатов.
3. В ChatGPT в режиме deepresearch попросите найти платные закрытые комьюнити для IT-директоров и СТО. Обычно нейросеть отлично справляется с такой задачей».
Для других бизнесов можно использовать такой же алгоритм, то есть ищите руководителей, собственников, топ-менеджеров и спрашивайте, где они общаются с партнерами, коллегами и другими участниками рынка. Затем берите ссылки на приглашения и осваивайте общение в нужном чате.
Правила нетворкинга: как продавать, не продавая
Закрытые чаты — это не то место, где можно продавать в лоб. Если пользователь с первого сообщения начинает писать посты с рекламой своего бизнеса, то администраторы могут удалить сообщение, а остальные участники могут просто игнорировать подобный месседж, как спам. Поэтому эффективнее поддерживать общение по темам и нативно продвигать свою компанию, то есть использовать нетворкинг.
Полина Жолтикова, Ассистент кафедры “Цифровая экономика, управление и бизнес-технологии” МТУСИ:
«В деловых чатах люди чувствуют фальшь и агрессивные продажи. Лучше позиционировать себя через экспертность: давать советы, делиться опытом, комментировать вопросы по теме. Когда вы проявляете себя как человек, который действительно разбирается в вопросе, к вам начинают обращаться напрямую. Именно так и строится доверие, а доверие в Telegram решает больше, чем любая реклама.
Удачный прием – рассказывать о кейсах: коротко и по делу. Такой формат вызывает интерес, и часто после этого в приходят запросы на сотрудничество».
Вступайте в диалог, показывая свою экспертность. Например, предприниматели участник чата не знает, как интегрировать аналитику маркетплейсов с 1С, а продавец решений для бухучета подсказывает нужный сервис, и как это работает. Участники это увидят и могут прийти с запросом. И лучше не составляйте сообщение с помощью ИИ, так как это обычно видно и доверие пропадает.
Нейросети можно использовать для мониторинга чатов по релевантным запросам, то есть, чтобы ИИ находил сообщения, которые подходят под специфику бизнеса.
Денис Сметнев, Сооснователь uForce и Skyeng:
«С командой uForce мы создали ИИ-бота, который в реальном времени читает телеграм-чаты, и отбирает сообщения, которые нам подходят. При этом настроили 3 фильтра:
• антиспам;
• распознавание ключевых запросов (леммы);
• определение намерения: человек ищет исполнителя или просто делится опытом.
В среднем из 10—15% отобранных сообщений — это реальные клиенты, из которых 3—5% приходят в мое агентство».
После этого участники чата подписываются на ресурсы предпринимателя или пишут в личку, чтобы обсудить детали. Можно и сразу писать в личку пользователю, который оставляет запросы на услугу или товары. Это не считается спамом, и в B2B-среде допустимое общение. Главное, делать предложение по запросу.
Коротко для предпринимателя
- Телеграм-чаты — это доступ к нетворкингу с коллегами, подрядчиками и потенциальными клиентами без посредников. Здесь можно быстро получить рекомендации, найти поставщика или решить проблему, задав вопрос напрямую сообществу.
- Прямые продажи в чатах работают против вас. Вместо рекламы делитесь опытом, помогайте советом и участвуйте в дискуссиях. Так вы заработаете доверие, и заказы начнут поступать сами — через личные сообщения или упоминания ваших услуг в ответах.
- Ключевые контакты и сделки заключаются в чатах по приглашениям. Чтобы попасть туда, используйте личные связи, спрашивайте у партнеров или ищите ссылки через отраслевые конференции и экспертов.
