Как нейросети помогают малому бизнесу в работе

Нейросети помогут создать дизайн упаковки и иллюстрацию к посту в соцсетях, сгенерировать сотню описаний к карточкам товаров в интернет-магазине, запустить полноценный сайт и все это без специалистов. Главное – правильно выбрать сервис с учетом возможностей, сложности взаимодействия и стоимости. Рассказываем, какие еще задачи решают цифровые помощники, и подскажем доступные в России сервисы с искусственным интеллектом.

Короткая версия

Как работают нейросети

Нейронные сети (нейросети) – это способ машинного обучения, при котором программа действует по аналогии с человеческим мозгом: формирует искусственные нейроны, каждый из которых решает вычислительные задачи. На основе этого принципа созданы различные сервисы, способные создавать тексты и изображения, писать музыку и стихи, проводить анализ данных.

Особенность нейросетей заключается в способности к обучению (а затем, по мере развития, и к самообучению). Сначала человек учит систему распознавать команды и алгоритмы, а затем уже сама нейронная сеть собирает и анализирует данные, делает выводы и генерирует различный контент.

Существующие нейросети уже прошли этап первоначального обучения. Решая каждый раз новые задачи, они совершенствуют заложенные изначально алгоритмы, учатся на своих ошибках. С каждым разом их ответы становятся все более точными и полезными для конечного пользователя.

Юлия Шорина, основатель и руководитель агентства интерактивного маркетинга S’Team:

«Если в 2023 году большинство предпринимателей в основном “игралось” с нейросетями, воспринимая их как мимолетный тренд, то в текущем году они стали полноценными бизнес-инструментами, которые могут отчасти заменить юриста, маркетолога, HR и даже аналитика. Например, предприниматели могут использовать их для составления договоров, смет, подготовки резюме, создания презентаций, генерации видеоуроков и инструкций, проведения конкурентного анализа и глубокого анализа данных о клиентской базе. И это далеко не все доступные функции».

Какие бизнес-задачи решают современные нейросети

Создание контента

С помощью цифровых помощников предприниматели могут быстро генерировать контент для социальных сетей, маркетплейсов, сайтов и других площадок. К примеру, уже сейчас нейросети способны создавать:

• контент-планы для публикаций в рассылках, блогах;
• описания товаров для маркетплейсов и интернет-магазинов;
• информационные, продающие, развлекательные тексты (в параметрах можно указать размер или стиль статьи, перечислить продукты или ключевые слова, которые нужно упомянуть и пр.);
• иллюстрации, с которыми не возникнет проблем из-за авторских прав;
• сценарии для рекламных роликов с учетом специфики бизнеса;
• рекламные баннеры, обложки для постов;
• логотипы, рисунки для сувенирной продукции и корпоративных подарков.

Владимир Лозенко, представитель малого бизнеса, СЕО и основатель «Фабрики каркасов»:

«Мы занимаемся каркасами, разрабатываем конструкции для возведения зданий. С помощью ИИ мы визуализируем свои будущие проекты, чтобы дать заказчику самое наглядное представление о них. Когда вдобавок к схемам и устным пояснениям прилагаются иллюстрации, такая наглядность подвигает заказчика на более качественное понимание проекта и более быстрое принятие решения.

Например, в подмосковном Серпухове мы сейчас строим два здания рынка площадью по 6 тысяч кв.м. каждый. Во время подготовки проекта заказчик попросил учесть в дизайне здания стилистику логотипа, на котором изображен ромб. Мы решили оформить вход в здание в виде ромба. Сформулировали запрос для нейросети, получили от нее варианты и продемонстрировали заказчику. В итоге проект был получен. Сейчас уже возводится каркас здания».

Пример генерации контента нейросетью. Источник: YandexGPT

Работа с документами

Нейросеть может решать немало рутинных задач, высвободив время сотрудников для решения других задач:

• подготовка конспекта по материалам собрания или встречи;
• ведение деловой переписки с контрагентами;
• расшифровка голосовых сообщений или записей звонков (с созданием текстовых файлов);
• сбор и краткое изложение новостей из профессиональной сферы, сообщений в рабочем чате, статей и пр.;
• перевод с иностранных языков писем от партнеров.

Нейросеть также может взять на себя функции личного помощника или секретаря: уже сейчас программы способны планировать календарное время, создавать встречи и события (и согласовывать их, к примеру, с клиентами или партнерами), напоминать о предстоящих мероприятиях.

Дмитрий Соколов, сервис «Пиарошная»:

«Наш проект позволяет генерировать более 40 видов профессиональных текстов для собственников бизнеса и PR-специалистов, включая пресс-релизы, антикризисные комментарии, поздравления от имени руководства и даже идеи по стратегическому развитию бизнеса. По отзывам клиентов, ИИ позволяет сэкономить до 30-35% времени и ресурсов, предоставляя руководителям возможность сосредоточиться на стратегических задачах». 

Реклама и продвижение

Поручите нейросети сгенерировать идеи:

• рекламных кампаний и сообщений;
• расширения ассортимента;
• названия для нового продукта;
• упаковки;
• сегментации аудитории.

Современные нейросети самостоятельно составят портрет целевой аудитории, проанализируют конкурентов или тренды в вашем сегменте бизнеса, подскажут новые прибыльные направления или наиболее эффективные для конкретного случая рекламные каналы.

Виктор Заяц, основатель и идейный вдохновитель ZA.rest:

«Нейросети позволяют малым предприятиям анализировать большие объемы данных, такие как продажи, активность клиентов или тренды рынка, что помогает принимать более точные бизнес-решения. Например, алгоритмы машинного обучения могут предсказывать сезонный спрос, что снижает издержки на излишки товара. По статистике, правильное прогнозирование может уменьшить расходы на складирование на 15-30%».

Ирина Мельникова, предприниматель, бизнес-коуч, трекер предпринимателей:

« С помощью нейросетей можно провести анализ прямых и косвенных конкурентов, найти на рынке свое уникальное торговое предложение (УТП). Мы, например, проводили курс для МГИМО под названием «Искусственный интеллект в медиапространстве» и учили экспертов выделяться на рынке через собственное УТП, что позволяет им успешнее продавать себя.

Кроме того, нейросети могут быть полезны для анализа статистики. Если мы ведём Telegram-канал или другую социальную сеть, можно загрузить показатели статистики, и попросить нейросеть проанализировать их, а затем предложить действия по улучшению канала или сайта».

Коммуникации

Нейросети способны решать задачи комплексно: к примеру, пользователь загружает записи телефонных разговоров менеджеров с покупателями, а система:

• оценивает качество общения с клиентами;
• подсказывает варианты оптимизации;
• составляет скрипты для звонков (или комментариев в соцсетях, на маркетплейсах);
• генерирует сообщения с учетом стиля обращения (например, на дружеское обращение отвечает неформально, с юмором).

Чат-бот на основе искусственного интеллекта (ИИ) ответит на вопросы по продукту, подскажет, как составить претензию или проверить статус доставки, поможет определиться с размером или моделью товара. 

Нейросети можно доверить и отработку негатива: программа проанализирует недовольное сообщение клиента, подготовит персонализированный ответ в нейтральном тоне, избавят ваш персонал от негативных эмоций.

Решение HR-задач

Поручите ИИ рутинные операции:

• составить текст вакансии;
• выбрать наиболее подходящих кандидатов из числа откликнувшихся; 
• запланировать встречи и собеседования;
• подготовить мероприятия по мотивации сотрудников;
• составить перечень вопросов для собеседования;
• подготовить план онбординга – адаптации нового сотрудника в первые рабочие дни.

Пример решения HR-задачи силами нейросети. Источник: YandexGPT

Какие полезные нейросети стоит внедрить малому бизнесу

Современные ИИ будут полезны даже небольшим компаниям, ИП без сотрудников или с небольшим штатом: 

1. Craftum AI – создаст сайт-визитку, интернет-магазин с правильной структурой, готовыми текстами и изображениями. Пользователь сможет доработать продукт: для этого есть встроенный графический редактор и ИИ-помощник (он умеет перефразировать отдельные фрагменты текста без потери уникальности). На платформе есть все необходимые инструменты для SEO-продвижения, подключения дополнительных опций (отзывы, прием оплаты, CRM-системы и пр.). Стоимость сервиса: первые 10 дней бесплатно, затем можно выбрать подходящий тариф (от 399 руб./мес.).
2. ChatGPT – универсальная нейросеть для поиска идей, генерации текстов и сценариев, формирования технических заданий, бизнес-планов, аналитики и пр. Бесплатная версия позволяет без ограничений пользоваться сетью GPT-3.5, платная – открывает доступ к более современной GPT-4o. Последняя, кстати, может и код для программистов проверить, и текст вакансий для НR-отдела составить, и маркетинговое исследование провести для рекламщиков. В России доступна только через VPN.
3. Tome – полезный инструмент для отдела продаж и маркетинга. Умеет создавать наглядные презентации, в т.ч. с учетом реакции аудитории. Бесплатный тариф обеспечивает доступ к готовым шаблонам и возможности ручного редактирования. Готовые работы можно экспортировать в удобные форматы, а также отправлять адресатам в виде ссылок.
4. YandexGPT – российский аналог ChatGPT, который знает специфику русскоязычной аудитории. Умеет искать информацию, отвечать на вопросы, прокладывать маршруты и генерировать тексты для самых разных платформ (соцсети, маркетплейсы). Может пересказать текст или голосовое сообщение, составить техническое задание, помочь с поисковым продвижением сайта. Нейросеть способна работать с календарями и расписаниями, вакансиями, бизнес-планами. Продукт бесплатный, без ограничений по количеству генераций.
5. Gerwin Ai – хороший помощник для тех, кто всерьез занимается развитием электронного бизнеса. Нейросеть быстро создаст названия и описания для видеороликов, сгенерирует текст и картинки для соцсетей и блогов, товарные описания для маркетплейсов, комментарии и пр. Умеет делать рерайт, генерировать идеи, сравнивать товары и составлять списки (например, преимущества и недостатки). Стоимость сервиса после бесплатного периода – от 280 руб. за 10 тыс. символов текста и 40 изображений.

Есть и другие полезные сервисы: каждый предприниматель выбирает набор инструментов в соответствии со своими потребностями. 

Ирина Мельникова, предприниматель, бизнес-коуч, трекер предпринимателей:

«Все эти сервисы доступны в России и предлагают полезные инструменты для работы с текстом и графикой:

• Perplexity — сайт-поисковик, который помогает находить ссылки и полезную информацию. Пишет на уровне 4 из 5.
• Для создания графики рекомендую Кандинский и Шедеврум. Чтобы красиво оформить графику, использую сайт SUPA, который позиционируется как аналог Canva. Внутри есть функции нейросетей, в основном для улучшения качества изображения и добавления пикселей.
• Для создания текстов — Гигачат и ЯндексGPT.
• Для айфонов есть отличное приложение Зебра. Оно убирает лишние предметы с графики. Я использую платную подписку. Можно также писать контент-планы, сценарии, идеи для Reels, описания для профиля и даже отвечать на негативные комментарии.
• Сайт SUNO написал для меня несколько песен и создал джингл для подкастов».

Примеры использования нейросетей для малого бизнеса

Виктор Заяц, основатель и идейный вдохновитель ZA.rest:

«Один из наших клиентов, управляющий небольшим интернет-магазином одежды, не мог уделять достаточно времени на создание качественного контента для социальных сетей. Создание текстов и изображений занимало много времени, и объем публикаций был недостаточным для активного привлечения клиентов.

Мы предложили использовать нейросети для генерации текстов и изображений. С помощью ИИ были автоматизированы процессы написания постов, создания визуальных материалов, планирования контент-стратегии и аналитика статистики для прогнозирования. 

Результат: Количество публикаций в социальных сетях увеличилось на 300%, а трафик из соцсетей вырос на 25% за первые три месяца. Это привело к увеличению продаж на 15% и снижению затрат на контент-менеджмент примерно на 40%».

Юлия Шорина, основатель и руководитель агентства интерактивного маркетинга S’Team:

«Другой пример у агентства AI-маркетинга S’Team, внедрившего в работу салона красоты виртуального администратора — нейросеть. По сути, это бот, обученный на данных салона: он консультирует клиентов, записывает на процедуры, управляет расписанием через CRM и, что очень удобно, работает 24/7 и стоит в разы меньше настоящего администратора.

Вместо того чтобы тратить часы на рутину и операционку, современному предпринимателю можно освободить время для более важных стратегических задач с помощью нейросетей. Это особенно актуально для малого бизнеса, где нет больших бюджетов на штат юристов, маркетологов или аналитиков. В 2024 году нейросети стали неотъемлемой частью бизнес-инструментария, предлагая эффективные, недорогие и современные решения для разных задач».

Коротко для предпринимателя

Нейросети способны автоматизировать рутинные процессы: им можно поручить генерацию описаний для маркетплейсов, создание постов и иллюстраций, ответы на комментарии (в т.ч. негативные) в соцсетях и интернет-магазинах.

Некоторые продукты можно использовать бесплатно (например, YandexGPT), у других есть платные тарифы с ограничениями по количеству генераций или объему текста.

Современные нейросети понимают русский язык, поэтому для взаимодействия не придется пользоваться переводчиком.