Высокая конкуренция в любой из сфер ведения бизнеса требует наличия квалифицированных кадров. Постоянное повышение квалификации сотрудника – это плюс и для предприятия, на котором он трудоустроен, и для самого работника.
Значение имеет и атмосфера в коллективе. Если она здоровая и сотрудники конструктивно общаются между собой – эффективность предприятия будет высокой. При наличии конфликтов, показатели могут быть снижены, так как часть рабочего времени и психоэмоциональных затрат сотрудников будет рассеиваться на споры и конфликты.
Решением обеих проблем являются тренинги. Необходимость в них возникает на предприятиях в разные периоды их развития, но результат не всегда оправдывает возложенные ожидания. Чтобы средства на обучение стали не тратами, а капиталовложением – к выбору типа тренинга, тренера и сотрудников, которые будут на него отправлены, следует подходить рационально.
Тренинги: для чего и нужны ли?
Каждая компания в ходе собственного развития минует несколько этапов, и тренинги требуются, исходя из возникающих потребностей.
Этап роста компании включает в себя создание иерархии внутри структуры, позиционирование ее в выбранной отрасли деятельности, наработку и расширение базы клиентов. Для персонала и предприятия в этот период будут нужны тренинги:
- управления;
- маркетинга;
- эффективных продаж готового либо информационного продукта, услуг.
На этапе стабилизации бизнеса актуальность приобретают тренинги, связанные с:
- тайм-менеджментом;
- формированием корпоративной команды и культуры;
- повышением квалификации руководящих и узкоспециализированных кадров.
В кризисные периоды развития бизнеса появляется потребность в тренингах тематик:
- эффективный выход из кризиса;
- мотивация сотрудников;
- адаптация персонала к нововведениям.
Определение проблем и желаемого результата
Первым этапом на пути получения желаемого результата для руководителя предприятия, будет грамотная диагностика ситуации и обозначение реально существующих проблем. В фирмах с небольшим коллективом это можно сделать, проанализировав ситуацию с сотрудниками, чьего поля деятельности проблема касается.
В крупных компаниях для правильного определения проблемы и задач, которые должен решить тренинг, следует пригласить уполномоченных представителей кадровой службы, руководителя сектора и нескольких его специалистов.
Определение группы сотрудников, которые будут отправлены на обучение
Отправлять на тренинг персонал всей компании имеет смысл лишь тогда, когда она небольшая и курс направлен на формирование команды. В остальных случаях – это пустая трата средств и рабочего времени сотрудников.
Перед тренингами обязательно следует определить круг специалистов, которым это действительно нужно.
Нет смысла отправлять на тренинг эффективного управления рядового сотрудника, а вот для руководителя отдела и его заместителей данный навык и знания будут актуальны.
Выбор поставщика тренинговых услуг
Тщательный и спланированный подход к выбору компании, занимающейся обучением и проведением различных тренингов для персонала, важен. Предложений об услугах псевдо-тренеров на рынке достаточно и их необходимо обходить стороной.
Общие требования
Одно из требований многих руководителей компаний – это наличие в штатном расписании центра тренеров, но тренинговые центры могут их и не иметь. Ряд фирм работает с бизнес-тренерами по партнерской схеме либо, оказывая посреднические услуги. Важным условием является квалификация и направленность специалистов, которых они привлекают к работе над программой.
Тренинговые центры, оказывающие качественные услуги не занимаются продажей готовых программ. Они подбирают, адаптируют и разрабатывают тренинги, которые помогут решить обозначенную обратившимися предпринимателями проблему.
Также эффективность работы компании можно оценить:
- по позиции, которую она занимает на рынке образовательных услуг;
- по эффективности выполненных тренинг-проектов для других представителей бизнеса вашем городе;
- лично посетив открытые тренинги, чтобы оценить примерный уровень специалистов.
Выбор подходящего специалиста
Тренер – это не просто работник определенной сферы труда или человек, имеющий опыт ведения собственного бизнеса либо активного участия в бизнес-проектах. Это в первую очередь, педагог или психолог, который понимает принципы взаимоотношений между людьми и умеет грамотно и доступно подать информацию, чтобы она была усвоена и трансформирована участникам тренинга в навыки.
Грамотный тренер – это человек со специализацией психолога или педагога, получивший дополнительное образование в бизнес-сфере, либо специалист узкого профиля с успешным опытом ведения бизнеса и проектов, окончивший курсы ведения тренингов, для лучшего понимания, как грамотно донести свой опыт участникам программы.
Еще один пункт – это личность и харизма самого тренера. В формате лекции или семинара допустимо появление перед сотрудниками человека с академической формой подачи материала. Но на имеющих опыт прямых продаж и «зубастых» сотрудников, такой тренер должного влияния не окажет.
Технические нюансы тренингов
Определившись с центром, который будет оказывать вам услуги, и с тренером, можете приступать к обсуждению технических моментов. Это:
- разбор самой программы, методик в ней применяемых, и оценка потенциала ее эффективности;
- определение времени проведения занятий, их длительности и продолжительности всего курса.
Суть тренинга
Качественные тренинговые услуги – это не лекции, не прыжки в толпу. Это игровой метод обучения, в котором все проигрываемые ситуации максимально близки к реалиям бизнеса. В такой группе каждый ее участник взаимодействует друг с другом, и получает обратные реакции. Происходит все под управлением опытного тренера. Тренинг включает в себя:
- актуализацию уже имеющихся знаний;
- систематизацию приобретенного опыта;
- получение новой информации в рамках сферы деятельности;
- выработку новых навыков.
Нередко в ходе тренингов происходит сдвиг уже устоявшихся поведенческих и управленческих парадигм, которые стопорили развитие специалиста. По окончании тренингов такие руководители способны принимать новые эффективные управленческие решения, идя в ногу со временем.
Ответственность за результат
Чтобы результат тренинга был эффективен, важно правильно замотивировать сотрудников компании. Большинство приходящих на тренинги морально готовятся к тому, что их, как специалистов, будут оценивать, и часть их ресурсов тратится на то, чтобы себя зарекомендовать перед тренером.
На деле, работникам важно настроиться на получение новой информации и выработку новых навыков. Перед тренингом, непосредственными руководителями его участников должны проводиться беседы. У сотрудников должно быть:
- понимание существующей проблемы;
- заинтересованность в ее решении;
- желание расти личностно, и приобретать новые навыки;
- понимание того, что даст им тренинг.
Эффективность тренинга – это совместная работа руководителя предприятия и менеджера, ведущего программу тренингов.
Оценка эффективности
Итог успешно проведенного тренинга для предприятия – это сотрудники, которые:
- умеют рационально распределять свое рабочее время, проводя его с максимальной отдачей для компании;
- принимают эффективные решения в проблемных ситуациях;
- легко ориентируются в современных реалиях рынка;
- понимают необходимость перемен и умеют к ним адаптироваться.
Как следствие, предприятие развивается, создает конкурентоспособный продукт, наращивает обороты и прибыль.
Благодарности
В статье о тренингах мы не можем не упомянуть нашего давнего партнера из Казани, тренинговую компанию Тимсофт. На своем сайте они пишут про себя много хорошего.
Вот как обстоит дело в действительности, на примере тренинга Мастерство Управления.
Приходишь туда с некоторым скепсисом “ну вот сейчас меня будет учить ведению бизнеса очередной теоретик – психолог”. Но с первых минут тренинга ты понимаешь, что Гузель конечно психолог, но она же и практик с головы до пят.
На тренинге получаешь только проверенные практикой приемы. При этом все приемы упакованы в единую Систему. И по прошествии 4х лет ты ловишь себя на том, что пользуешься этой системой до сих пор, и она работает. В общем, рекомедуем.