Когда закон о платформенной экономике только приняли, конкретных цифр штрафов для самих маркетплейсов еще не было — только общая идея, что платформы должны отвечать перед продавцами так же, как перед покупателями. Недавно эта неопределенность закончилась: поправки в КоАП, которые превращают декларацию закона в реальную денежную ответственность, утверждены и подписаны, и до вступления закона в силу остается несколько дней.
Не общая формулировка, а конкретный список того, за что накажут
Раньше формулировка «платформа должна учитывать интересы продавца» звучала скорее как пожелание. Теперь за ней стоят конкретные основания для штрафа: заблокировать личный кабинет продавца без причины, включить его товар в акцию без согласия, проигнорировать поступившую от продавца жалобу или не уложиться в срок ее рассмотрения. За каждое из этих нарушений юридическому лицу — самому маркетплейсу — грозит штраф до 500 000 рублей, а конкретному должностному лицу площадки, в том числе если маркетплейс оформлен на ИП, — до 80 000 рублей.
У жалобы теперь есть таймер, а не просто адрес, куда ее отправить
Самая практически значимая деталь для продавца — не сама сумма штрафа, а то, как теперь устроен процесс подачи жалобы. Прежде чем идти в суд, продавец обязан сначала подать жалобу через внутреннюю систему самой платформы — это стало обязательным шагом, без которого суд спор просто не примет к рассмотрению. У площадки на ответ есть 15 дней. Если маркетплейс укладывается в этот срок, конфликт может разрешиться внутри системы без всякого суда. Но если рассмотрение затягивается дольше 15 дней или если незаконно примененная мера не отменяется в течение 48 часов после признания нарушения, за это уже предусмотрен специальный штраф, вплоть до максимальных 500 000 рублей.
Что это значит на практике для продавца
До этих поправок у продавца, которого заблокировали без объяснений или чей товар без спроса включили в чужую акцию, по сути не было рычага давления. Только публичная огласка, отзывы или долгое судебное разбирательство — ненадежно и без гарантий результата. Сейчас появляется формальный, ограниченный по времени процесс: подать жалобу, зафиксировать дату подачи, и если площадка не уложилась в 15 дней или не сняла незаконную меру за 48 часов — это уже не просто «плохое обслуживание», а конкретное основание для административного штрафа, который платформе точно невыгодно получать в промышленных масштабах. Разумный практический шаг для продавца, которого коснется подобная ситуация после 1 октября, — фиксировать даты подачи жалобы и любых ответов площадки уже сейчас, чтобы к моменту, когда механизм заработает, было на что опереться.
Коротко
- С 1 октября 2026 года маркетплейсам и другим цифровым платформам грозит штраф до 500 000 рублей (юрлицу) или до 80 000 рублей (должностному лицу и ИП) за блокировку кабинета продавца без причины, включение товара в акцию без согласия и игнорирование жалоб.
- Перед обращением в суд продавец обязан сначала подать жалобу через внутреннюю систему платформы — без этого шага суд спор не рассмотрит.
- У площадки есть 15 дней на ответ по жалобе и 48 часов на отмену незаконно примененной меры после признания нарушения — превышение любого из этих сроков само по себе основание для штрафа.
- Если ваш бизнес продает через маркетплейсы, есть смысл уже сейчас начать фиксировать даты подачи жалоб и ответов площадки — этот процесс станет реальным юридическим рычагом через несколько дней.
