Собираетесь ли вы продавать крупномерные сосны или динамично развиваться в области облачных сервисов, вас ждут общие для всех предпринимателей проблемы. Неизвестность, недоверие, желание передать часть ответственности и ожидание похвалы. Как достойно встретить грядущие трудности, рассказал директор Неба Артем Туровец.
1. Неизвестность
Когда ни разу не начинал свое дело, не знаешь, с какой стороны подступиться и не наделать роковых ошибок. Предстоит решить массу неочевидных вопросов: разобраться в запутанных законах, выбрать режим налогообложения, освоить учет, искать заказчиков и поставщиков, нанять грамотных сотрудников и не стать жертвой мошенников. Спросить часто не у кого, а интернет помогает мало. Поисковики выдают одни и те же статьи пятилетней давности или навязчивую рекламу консультантов.
Что делать. Пробовать, получать опыт и идти дальше. Систематизировать знания и ничего не пускать на самотек.
Чего не делать. Искать универсальный рецепт с гарантией результата. Бизнес — риск и борьба с неопределенностью.
2. Недоверие к окружающим
Не все люди одинаково полезны и честны. Когда вам предлагают товар, услугу или партнёрство, вы сомневаетесь: стоящее ли это предложение или попытка нажиться. Примете предложение — рискуете потерять время и деньги. Не примете — рискуете упустить возможность.
Что делать. Принимать предложения с пробным периодом и минимальными рисками, делать выводы и только потом вкладывать деньги и время.
Чего не делать. Терять трезвый взгляд на вещи и поддаваться уговорам и обещаниям.
3. Недоверие окружающих
Пока у вас и вашего проекта нет имени, поставщики и клиенты вам не доверяют. Они отказываются работать или осторожничают, выбирая вариант с минимальными вложениями и рисками.
Что делать. Найти эксперта рынка со связями, который согласится помочь, и параллельно нарабатывать себе имя и репутацию. Позже репутация и связи будут работать на вас.
Чего не делать. Создавать положительную репутацию любыми способами и воспринимать недоверие как отношение лично к вам.
4. Излишнее доверие к учредителям и партнерам
Учредители и партнеры не знают вашей ситуации, у них другие ценности и опыт. Они могут не знать, как действовать в вашем бизнесе, и вам не известны их настоящие намерения. Поэтому слепо выполнять их указания, не спорить и не примерять здравый смысл — ошибка. Необходимо понимать, что дают вашим партнерам и учредителям те задачи и условия, которые они перед вами ставят.
История от знакомого предпринимателя. Программист Павел и бухгалтер Петр затеяли совместное предприятие. Павел полностью доверял Петру, в бухгалтерию не вмешивался, занимается клиентами, продажами и производством. Через пару лет Петр незаметно вывел деньги и клиентскую базу на другую фирму и в какой-то момент отбыл в Москву. Павел остался ни с чем.
Что делать. Не терять бдительности, не взращивать паранойю и принимать решения самостоятельно. Если ваши советчики знают лучше, почему они не открыли свой бизнес?
Чего не делать. Надеяться на порядочность, как врожденную черту, и пренебрегать юридически подтвержденными договоренностями.
5. Излишнее доверие к сотрудникам
Работу сотрудников нужно контролировать. Не потому что вы им не доверяете, а потому что так правильно. Люди склонны манипулировать и считать мягкость слабостью. И хотя большинство людей честны и добропорядочны, встречаются те, кто не упустит возможности обмануть или украсть. Просто потому что могут.
В компании финансами занимался исключительно бухгалтер. Директор работу бухгалтера не контролировал, в 1С не заглядывал, выписки не смотрел. Проверял только остатки и то со слов бухгалтера. И однажды бухгалтер переводит пару миллионов рублей подставной фирме, через нее выводит деньги себе и исчезает. В итоге — потерянные деньги и уголовное дело против бухгалтера, которое растянется на годы.
Что делать. Искать разумный баланс между контролем и доверием.
Чего не делать. Надеяться исключительно на преданность и самоотверженность сотрудников.
6. Отсутствие одобрения
Близкие недовольны вами, потому что вы вечно на работе. Учредители не хвалят, чтобы не зазнался. Соседи завидуют и злословят. Сотрудники недовольны высокими требованиями или результатами бизнеса под вашим управлением. А если требования гуманны и результаты безупречны, критикуют ваш галстук или дорогую машину. Это сильно выматывает, особенно, если вы рассчитывали на признание своих усилий и вклада в дело.
Что делать. Трезво смотреть на мир. Читать книгу Бена Хоровица «Легко не будет».
Чего не делать. Отчаиваться, винить жену и детей, считать сотрудников бездушными одноклеточными эгоистами и чувствовать себя жертвой обстоятельств.
7. Одиночество
Предприниматель мало с кем может поделиться своими проблемами. Вас не поймут или не захотят тратить время на выслушивание жалоб. Нагружать друзей и близких вы не захотите сами. А некоторым людям вообще ничего не стоит рассказывать, чтобы они не использовали ваши слабости против вас.
Что делать. Найти друзей-коллег, кто бы вас хорошо понимал, но не конкурировал напрямую. Например, коллег по франшизе или предпринимателей с похожим бизнесом из других регионов. Старайтесь выбирать собеседников так, чтобы с каждым из них вы обсуждали только один аспект бизнеса.
Чего не делать. Не замыкаться в себе. Если держать все в себе, рано или поздно можно сорваться и наразглашать коммерческих тайн не тем людям или уйти в неконтролируемый загул с трешем и угаром.
Два универсальных совета
Не бойтесь ошибаться. Хорошие решения идут от хорошего опыта. Хороший опыт происходит от плохих решений.
Из чего вытекает второй совет:
Учитесь на ошибках. Хорошо учиться на своих ошибках, но в вопросах бизнеса лучше учиться на чужих.
Если у вас есть что добавить, или вы хотите поделиться поучительной историей из своего опыта — напишите нам.
