ERP (Enterprise Resource Planning) — планирование ресурсов предприятия или система, которая проводит цифровизацию бизнес-процессов, чтобы у собственников были данные для принятия решений. Считается, что подобные системы нужны только крупным компаниям. Вместе с экспертами разбираемся, так ли это на самом деле.
Чем ERP отличается от CRM
Предприниматели часто путают эти системы, но они отличаются работой с бизнес-процессами:
- CRM. Система нужна для взаимодействия с клиентами: определять каналы привлечения, отслеживать текущий статус, изучать эффективность маркетинговых и рекламных каналов.
- ERP. Более сложные системы, чтобы получать аналитику про все бизнес-процессы бизнеса: взаимодействие с клиентами, работа с контрагентами, сроки поставок, логистика, взаимодействие с персоналом, финансовые показатели.
Простыми словами, ERP берет показатели нескольких модулей и выводит аналитику для принятия управленческих решений. Например, можно увидеть, какие поставщики быстрее доставляют сырье или на каких этапах работы всего происходит замедление процессов. ERP более сложная и масштабная система.
Насколько ERP подходит для малого бизнеса
Считается, что ERP подходит для крупных предприятий, где десятки работников, разные отделы и сложные бизнес-процессы. При этом в России к малому бизнесу относятся ИП и компании, которые зарабатывают в год до 800 миллионов рублей, а в штате работают до 100 человек. Поэтому малый и средний бизнес могут внедрять ERP для повышения эффективности работы.
Максим Оганов, основатель рекламного агентства «Oganov.Digital»
«Моя знакомая организовала маленький онлайн-магазин по продаже самодельных украшений из эпоксидки. Клиенты у нее записаны в блокноте, поставки материалов в чатах, продажи в Google-таблицах. Казалось бы, микробизнес! Но чтобы посмотреть прибыль, ей приходится копаться в трех источниках. Хотя в идеале можно было бы все это смотреть в одном.
А тем более если бизнес крупнее, чем магазинчик. Больше параметров для учета и больше потребность видеть картинку целиком.
В целом есть “звоночки”, которые говорят о том, что пора внедрять ERP. И главный из них — для анализа данных о бизнесе вам уже нужен помощник, то есть один вы уже не справляетесь.
Второй — участились жалобы от клиентов.
Третий — вы понимаете, что нужна интеграция источников (я все еще встречаю бумажные книги отчетов у некоторых мелких предпринимателей!).
Общее во всех этих “звоночках” то, что они говорят об ослаблении контроля над бизнес-процессами».
Если ИП только начинаете работу, то внедрение ERP вряд ли станет актуальным. Поэтому на систему нужно смотреть, как на инструмент, который автоматизирует процессы и предоставляет необходимую аналитику, а не как на модный инструмент работы.
Павел Карасев, бизнес-партнер компании «Компьютерные технологии»
«ERP-система становится актуальной для малого бизнеса, как только компания выходит за рамки “ручного” управления — когда Excel-таблицы и мессенджеры перестают справляться с объемом данных. Это может быть оборот от 3–5 млн рублей в месяц или штат от 10–15 человек, но ключевой фактор — не размер, а сложность процессов. Если у вас есть закупки, склад, продажи, производство или проектная работа с несколькими звеньями, ERP помогает связать все в единую цифровую систему».
Как выбрать и внедрить ERP для малого бизнеса
Долгое время популярными ERP были SAP и Oracle, которые ушли с российского рынка, но по некоторым данным до 30% компаний из России продолжают использовать иностранные ERP-системы. Власти хотят это прекратить, и заставить бизнес провести импортозамещение ПО.
В России рассматривают возможность введения правила, что ERP приравняют к критической инфраструктуре для некоторых сфер, чтобы российский бизнес переходил на отечественные системы. Например, сегодня бизнес может рассмотреть внедрение «1С:ERP», «ТУРБО ERP», «Галактика ERP», «ERP Монолит», «Компас ERP», «Парус ERP», «Кайтен». Например, «Кайтен» подойдет для небольшого бизнеса и стоимость начинается от 420 рублей за пользователя в месяц, более крупные компании выбирают из других EPR, которые обойдутся дороже. Например, решение от 1С стоит несколько сотен тысяч рублей, но есть продукт «1С:Управление нашей фирмой», который доступен по цене и для малого бизнеса.
Павел Карасев, бизнес-партнер компании «Компьютерные технологии»
«Выбирать ERP нужно начать с описания своих бизнес-процессов — буквально на бумаге. Система не исправит хаос, если он уже есть, но сможет автоматизировать упорядоченные шаги. Важно выбирать решение, которое масштабируется: сегодня у вас 2 склада, завтра будет 5, и система должна это “переварить” без полной смены платформы.
Популярная ошибка — выбирать ERP “по красивым кнопкам” или совету знакомого, а не по реальным задачам. Вторая ошибка — экономить на внедрении. Даже самая гибкая система при неправильной настройке будет просто дорогой записной книжкой. ERP — это не “игрушка” для корпораций, а инструмент, который дает владельцу малого бизнеса прозрачность и контроль. Но только при условии, что выбор системы и внедрение будут осознанными, а сотрудники обучены работать с новым инструментом».
После описания процессов для цифровизации, проводят еще несколько этапов внедрения ERP:
- Выбор ответственных. Нужно обязательно назначить сотрудников, которые проконтролируют процесс внедрения системы.
- Выбор поставщика решения. Выбирайте систему, которая решит задачи бизнеса, а также важно, чтобы ERP можно было доработать для новых задач.
- Внедрение. На этом этапе поставщик настраивает систему и переносит необходимые данные.
- Обучение персонала. Объясните сотрудникам, как пользоваться системой и как интерпретировать данные для повышения эффективности работы.
- Работа с ERP. На этом этапе возможны ошибки или неточности в работе, которые оперативно исправляют.
Глеб Антошкин, интегратор ERP
«ERP-система для МСП должна быть максимально простой и не требовать дополнительного ресурса для ее работоспособности и поддержки. Крупные ERP-системы не соответствуют этим критериям, т.к. обязывают строго следовать сценариям работы, что зачастую приводит к увеличению трудоемкости пользования, а также к привлечению дополнительных людей для обеспечения работы в системе. В то же время ERP-системы для МСП отличаются сравнительно меньшей функциональностью и гибкостью, что накладывает определенные требования к подстройке бизнес-процессов компании под систему. При этом небольшим компаниям это сделать проще, чем крупным с устоявшимися процессами».
Какие результаты приносит ERP
Предприниматели внедряют ERP, чтобы оцифровать бизнес-процессы, а затем получать аналитику по каждому процессу или в связке. Это инструмент, который помогает принимать решения на основе цифр, а не по предположениям. Главное, чтобы система собирала все данные бизнес-процессов.
Пример интерфейса 1С: ERP.
Максим Оганов, основатель рекламного агентства «Oganov.Digital»
«ERP буквально спасла компанию, которая занималась стройматериалами. Они были некрупными и работали на местном рынке в Подмосковье. Как вспоминал владелец, для учета хватало Excel. И все шло нормально до 2022 года, когда Запад ввел санкции.
Начался хаос: доллар прыгал, платежные системы закрывались, логистика накрылась, контракты рвались, и надо было искать новых поставщиков.
Владелец сел и записал поочередно все проблемы. И понял, что, по сути, ничего не контролирует, потому что не видит, где “хвост”, где “голова”, где сорвался клиент, где поменялся поставщик. Тогда они и ввели у себя ERP-систему, которая превратила весь хаос в логос, в ясную картину. Я не скажу, что все сразу наладилось, но мало-помалу, опираясь на структурированные данные, компания смогла сначала наладить поставки, потом найти новых клиентов и вернуть часть старых. И в итоге выстояла».
Павел Карасев, бизнес-партнер компании «Компьютерные технологии»
«В нашем опыте внедрения в производственной компании с 20 сотрудниками ERP позволила сократить сроки выполнения заказов на 25%, снизить остатки на складе на 18% и почти вдвое уменьшить количество ошибок в счетах и накладных. А в розничной сети с 12 точками автоматизация через ERP дала прозрачную аналитику по каждой точке, что позволило закрыть убыточные магазины и перераспределить ресурсы».
Если вас заинтересовали облачные продукты «1С» или ERP от 1С, то звоните или пишите в WhatsAPP (принадлежит Meta, признанной экстремистской и запрещенной в России) по телефону 89949991762 или на почту support@nebopro.ru
Коротко для предпринимателя
- ERP — это система для цифровизации всех бизнес-процессов компании. Программа собирает данные и предоставляет аналитику по каждому процессу, чтобы собственники могли принимать эффективные решения.
- Системы подходят для компаний, где собственники не могут самостоятельно собирать данные по бизнес-процессам.
- Считается, что системы предназначены для предприятий с оборотом в десятки миллионов рублей, но есть решения для микропредприятий.
