Владимир Путин на встрече с Германом Грефом сказал, что наработки Сбербанка в сфере искусственного интеллекта можно использовать для решения задач госуправления. А сам глава Сбербанка прогнозирует, что в ближайшее время россияне ощутят все преимущества внедрения ИИ в разные сферы. Рассказываем про разработки Сбербанка для государства и бизнеса.
Разработки Сбербанка в сфере ИИ
Сбербанк уже не первый год занимается разработкой технологий искусственного интеллекта. В 2018 году Греф рассказал журналистам об «Интеллектуальной системе управления», которую банк в то время начал активно использовать. Эта программа выполняет простые рутинные задачи. Раньше эти операции делали люди.
Сейчас с задачами справляется автоматическая система. За счет внедрения программы в банке сократили до 70% менеджеров среднего звена. Однако, как заявил президент Сбербанка, многие работники не были просто уволены. Они прошли обучение и выполняют другие, более сложные задачи.
В том же году Сбербанк запустил нейронную сеть для анализа стоимости недвижимости. Нейросеть упростила работу залогового отдела, который проверял объекты недвижимости под ипотеку. Теперь большинство задач по оценке недвижимости выполняет программа. Эксперты отдела избавлены от рутины, и делают только профессиональную оценку.
В июле этого года Сбербанк внедрил ИИ в мобильное приложение. Оно анализирует предпочтения клиентов по 1000 параметров. В результате анализа в верхней части страницы появляются карточки с самыми частыми действиями клиента. Например, перевод денег, оплата мобильной связи, интернета, покупка услуг и т. п.
В разделе «карты» теперь отображаются только 2 самые активные карты пользователя. Остальные можно увидеть, развернув раздел.
С июля 2018 года Сбербанк активно собирает биометрические данные. Они нужны, чтобы установить личность клиента для совершения операций удаленно. Распознавать человека система будет с помощью искусственного интеллекта по голосу, отпечатку пальцев и по лицу.
На встрече с президентом Герман Греф сообщил, что в банке работают 2 подразделения, которые занимаются разработками ИИ для федеральных и региональных государственных проектов.
Проект «Цифровая экономика». Использование ИИ в государственных сферах
Искусственный интеллект планируют постепенно внедрять в государственные сферы. Для этого разработан проект «Цифровая экономика». Его развитие планируется в период с 2019 по 2024 год.
В состав входят 6 федеральных проектов:
1. Нормативное регулирование цифровой среды. Здесь будут разрабатываться законы, связанные с цифровой средой и ИИ.
2. Информационная инфраструктура. Необходимо обеспечить доступ в интернет по всей стране.
3. Кадры. Нужно подготовить сотрудников, которые будут работать с программами на основе ИИ.
4. Информационная безопасность. Предотвращение преступности в интернете, защита граждан от кибератак и вредоносной информации. В рамках этого проекта был принят Закон об изоляции рунета.
5. Цифровые технологии. Будет оказываться поддержка компаниям в развитии цифровых технологий, ИИ. В августе этого года была открыта экспериментальная площадка, где разные компании могут развивать технологии искусственного интеллекта на льготных условиях. Разработанные технологии в дальнейшем будут внедряться в производство, сферу медицины, транспорта обеспечения безопасности.
Экспериментальная платформа может помочь предприятиям развивать свои технологии. В зоне площадки будет работать облегченный правовой режим. Это упростит и ускорит вывод новых технологий на рынок. К тому же государство планирует активно пользоваться новыми разработками, покупать их у создателей и отдавать им госзаказы. Многим компаниям это поможет быстро подняться и выйти на крупный рынок.
Что именно будет разработано и как оно будет функционировать, пока непонятно. Но очевидно, что это будут решения для ускорения рабочих процессов и освобождения сотрудников от рутинной работы. А это приведет к развитию компаний и сокращению расходов.
6. Цифровое государственное управление. Цель – разработать сервис, в котором граждане будут получать разные государственные услуги буквально в 1 клик. Планируется использовать биометрические данные и разные программы на основе ИИ. Герман Греф считает, что добиться успехов в этой сфере можно будет уже через несколько лет.
Сбываются ли прогнозы Грефа?
На встрече с Путиным глава Сбербанка уверенно заявил, что искусственный интеллект прочно войдет в нашу жизнь уже через пару-тройку лет. Но стоит ли верить его прогнозам?
В 2016 году Греф назвал себя «главным футурологом» в Сбербанке. Но, как показывает практика, его прогнозы сбываются не всегда.
Например, в том же 2016 году Греф предсказал, что нашей стране нефти хватит максимум на 14 лет. Банкир не учел тот факт, что коэффициент извлечения сырья, наоборот, растет, а с каждым годом открываются новые месторождения. Как заявляют эксперты и журналисты, такой прогноз просто не может сбыться.
Не сбылись предсказания Грефа по поводу цен на нефть в 2016 году. В 2014 году банкир утверждал, что через 2 года нефть в среднем будет стоить 50-60 долларов. На деле же средняя цена составила 41 доллар.
Конечно, глава Сбербанка не всегда ошибается. Например, в 2017 году он предсказал, что Россия скоро выйдет из кризиса. И экономическая ситуация действительно несколько улучшилась, правда, ненамного.
Пока непонятно сбудется ли прогноз Грефа про распространение искусственного интеллекта. Но можно точно сказать, что в будущем эти технологии будут использоваться активно. По данным РАЭК искусственный интеллект уже используют 80% российских компаний. И это число с каждым годом будет расти.
