Выбираем подрядчика или что нужно знать при заказе сайта
В первой части мы расскажем как выбрать подрядчика, что нужно знать при заказе сайта и какие ошибки не нужно допускать.
Чтобы у вас сложилась общая картина о том, что такое производство сайта, из каких этапов состоит и кому производство поручить, мы решили выпустить серию статей посвященную теме сайтостроительства.
Итак, вы организовали бизнес и решили, что сайту в вашей компании быть. Осталось понять на “чьи плечи” ляжет его производство:
- на собственные “плечи”;
- на “плечи” наемного сотрудника (фрилансера);
- на “плечи” веб-студии;
Как выбрать хорошего исполнителя
Партнер, плут или дурак?
При выборе компании-подрядчика обратитесь к друзьям за рекомендациями, или выберите из списка поисковой системы несколько компаний, которые занимаются разработкой сайта, посмотрите их портфолио, что они умеют и какие методологии применяют – только потом оставляйте заявку на их сайте.
Еще до заключения договора, хорошая веб-студия проведет анализ, в виде беседы с вами. Поймет кто, что и зачем. Подробно расскажет о всех этапах проекта и методах взаимодействия.
Чек-лист: выбор исполнителя
Плохой подрядчик
- Хватается за заказ сразу, срочно и без дополнительных встреч
- Контакт только с менеджером. Делает секрет из работы
- Нет четких этапов и отчетных документов
- Не говорит о проблемах: не знает или скрывает, в ответ на жалобу просит подождать месяцок
Хороший подрядчик
- Без анализа не возьмется за работу и не объявит цену
- Организует митинг со всеми специалистами проекта, для общего понимания целей и задач
- Этапность и отчетность за каждый этап
- Предупреждает о проблемах, внятно комментирует ситуацию
Что вы заказываете?
Сайтостроительство состоит из трех основных этапов, каждый из которых решает основные задачи для проработки будущего сайта:
Анализ
На этом этапе вам предложат заполнить бриф – перечень вопросов, ответы на которые помогут сформировать картину о вашей деятельности и фирме в целом. Отнеситесь к нему
серьёзно: выделите время и дайте максимально развернутые ответы. Если вы не готовы уделить этому максимально времени – попросите маркетолога. На основании брифа компания-
подрядчик проведёт исследование и сформирует перечень функциональных особенностей, а также появятся ориентировочные сроки, необходимые на разработку продукта. Будет создана
карта сайта и ориентированная структура будущей системы.
Проектирование
На этапе проектирования будет определена и согласована информационная архитектура продукта, дизайн страниц, визуальная концепция и методы взаимодействия с пользователем,
которые решают все задачи прописанные и обозначенные на первом этапе – анализе. Техническая задача для разработчиков.
Производство
Производство – это больше рутинная деятельность. Всё что было спроектировано ранее приобретает жизнь – обретает функциональность и дорабатываются важные детали, согласно
результатам проведения фокус-групп и айтрекинг тестирования.
После окончания всех работ и вашего согласования, как заказчика — запуск продукта.
На каждом этапе вы должны получать артефакты: документы, отчеты и аналитику.
Постановка задачи
В зависимости от вида деятельности компании, сайты делятся на два типа:
- информационные – СМИ, справочник или каталог;
- коммерческие – интернет-магазин, сайт про услуги;
Если вы работаете в сфере би-ту-си, то сайт должен привлекать, объяснять, продавать и возвращать. Для би-ту-би всё то же самое плюс подавать решения.
Не торопитесь “начать играть шрифтами”, не продумывайте функциональность вашего будущего сайта – это всё сделают за вас. Первое, что вы должны сделать – определиться с
целями проекта по созданию сайта, измерить выгоду, которую он должен нести, определить назначение сайта.
При формулировке задачи ответьте на вопросы:
- Кто должен прийти на сайт?
- Что пользователь должен сделать в результате взаимодействия с сайтом?
- Почему они должны делать именно это?
Плохо
- Посетители должны быть информированы о деятельности клиники.
Хорошо
- Убедиться в том, что клиника решит их проблему, причём наилучшим образом;
- Понять один из ключевых приоритетов клиники — качество предоставляемых услуг;
- Осознать соответствие стоимости услуг клиники с уровнем предоставляемых услуг.
За что отвечаете вы как заказчик?
Организационные проблемы на стороне клиента
За результат отвечают оба — заказчик и исполнитель. В большинстве случаев, именно заказчик губит работу по созданию сайта. Не допускайте следующих ошибок в работе над проектом по созданию сайта:
- Не затягивайте согласование правок. Будьте на связи, ваша обратная связь важна – это позволяет в оперативном режиме перейти к следующему этапу или изменить вектор направления проекта;
- Будьте заинтересованы в проекте – по максимуму предоставляйте информацию о компании и всю необходимую информацию. Наделите компетенцией по ведению проекта вашего маркетолога, пусть он всегда будет на связи с компанией-подрядчиком. Исполнителям обычно нужна информация о ценах, тарифах, продуктах и акциях. Без этой информации сложно спроектировать рабочий продукт, который бы отвечал заявленным требованиям;
- Не доводите бюрократию до абсурда – будьте начеку, но в рамках разумного. Каждый согласованный этап – это акт и оплата, проговаривайте вопросы цены и методы взаимодействия еще до этапа подписания договора;
- Не саботируйте сотрудничество. Это не политика, а общий проект, где важно партнерство и сотрудничество, стремитесь к этому.
Только взаимное информирование о действиях при разработке сайта приведет к хорошему результату по проекту. Перед заказом сайта трезво оценивайте задачи и возможности, будьте готовы к переменам, выбирайте надежного подрядчика.
