Новый закон о платформенной экономике с 1 октября 2026 года обязывает продавцов на маркетплейсах подтверждать свои данные, следить за карточками и согласовывать участие в акциях. Нарушение — штраф до 200 000 ₽ или блокировка аккаунта. Рассказываем, какие еще риски возникают у селлеров и что делать, чтобы минимизировать потери.
Что такое платформенная экономика и кого затронет новый закон
Платформенная экономика — это вариант торговли, когда товары, услуги и исполнители находят своих клиентов через цифровую платформу. Продавцы не арендуют торговую площадь и не тратятся на витрины: все работает через сайт или приложение. Клиенты ищут, сравнивают, выбирают.
В России такие платформы давно стали привычным каналом продаж, однако до последнего времени их работу регулировали разрозненно: через закон о защите прав потребителей, Гражданский кодекс, закон о торговле. Это создавало правовой вакуум: у платформ было много власти, а у продавцов и клиентов отсутствовали серьезные рычаги влияния.
Под новые правила попадают все платформы-посредники — то есть те, кто предоставляет место для продажи товаров или услуг третьих лиц, не являясь производителем или продавцом. Например:
- маркетплейсы и торговые агрегаторы (Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет);
- сервисы подбора исполнителей (Profi.ru, Юду, Авито Услуги);
- агрегаторы доставки (Delivery Club, Яндекс Еда — в части заказа услуг, а не логистики);
- онлайн-бронирование услуг (отели, салоны, билеты).
Если бизнес размещает свои предложения через такую платформу, он становится участником платформенной экономики.
Исключениями из сферы регулирования нового закона считаются:
- собственные магазины брендов или производителей (если продаются только свои товары, а не товары партнеров);
- онлайн-сервисы по продаже софта, приложений, лицензий;
- платформы, предоставляющие только информацию, без заключения сделок (например, просто каталог компаний);
- платежные и финансовые платформы — для них действуют отдельные регуляторы.
Основные нормы и изменения: что теперь обязаны делать платформы и продавцы
Закон о платформенной экономике вводит единые правила игры для всех, кто работает через цифровые площадки. Он формализует обязанности платформ и защищает интересы продавцов и покупателей.
Идентификация продавцов и проверка через реестры
Теперь любая платформа обязана подтверждать, кто именно продает через нее товары или услуги. Для этого придется:
- запросить документы и проверить продавца по официальным реестрам (ЕГРЮЛ, ЕГРИП, налоговая база и др.);
- убедиться в наличии лицензий или сертификатов, если товар подлежит обязательной сертификации;
- в карточке товара указать сведения о продавце и, при необходимости, — ссылку на реестр сертификатов.
Уведомления об изменении условий, акциях и скидках
Платформа больше не может менять правила сотрудничества без предупреждения. Все значимые изменения (например, новые комиссии, условия участия в акциях, изменение тарифов) должны:
- быть согласованы с продавцом заранее;
- вступать в силу не ранее чем через 45 дней после уведомления.
Также теперь запрещено:
- самовольно менять цену товаров;
- включать товары в акции без согласия продавца;
- оформлять скидки или распродажи от имени продавца без его одобрения.
Алгоритмы сортировки, выдача и рейтинги
Платформам запретили манипулировать алгоритмами так, чтобы ограничивать видимость товаров или услуг. Например, нельзя искусственно понижать карточки в выдаче из-за отказа участвовать в акции или использовать скрытые фильтры, о которых продавец не знает.
Теперь платформа обязана:
- прозрачно описывать, как формируются рейтинги, сортировка и рекомендации;
- обосновывать причины блокировки или понижения позиции товара;
- не допускать дискриминации в отношении отдельных продавцов без объективных причин.
Ответственность перед потребителем
Если у покупателя возникли претензии к товару или услуге, ответственность будет делиться между продавцом и платформой.
Платформа обязана:
- обеспечить покупателю канал связи с продавцом для возвратов и рекламаций;
- хранить информацию о продавце, чтобы передать ее по запросу покупателя или госорганов;
- в некоторых случаях — самостоятельно отвечать за ущерб, причиненный покупателю (например, если платформа не обеспечила проверку продавца или скрыла важную информацию).
Взаимодействие с налоговыми и госорганами
Закон вводит новый реестр цифровых платформ, в который должны быть занесены все посреднические сервисы.
Платформы также:
- обязаны отчитываться перед ФНС и другими органами;
- могут быть привлечены к ответственности, если допустили размещение недостоверных данных;
- должны по запросу предоставлять сведения о сделках и продавцах.
Штрафы за нарушения
На данный момент законодатели рассматривают проект поправок к КоАП РФ, в котором предусмотрены следующие санкции:
Что сделать продавцам, чтобы избежать штрафов и проблем
Хотя основной объем ответственности по закону лежит на цифровых платформах, часть требований распространяется и на продавцов, размещающих товары и услуги через такие площадки. Несоблюдение правил может привести к штрафам, блокировке аккаунта и потере клиентов.
1. Проверить, есть ли признаки посредничества
Если на сайте компании представлены не только свои товары, но и предложения других продавцов (даже временно, по договору комиссии или в рамках партнерской акции), такой бизнес может быть признан цифровой платформой. Это означает, что на него начнут распространяться все обязанности платформ: идентификация партнеров, отчетность в налоговую, риски штрафов.
Пример: магазин одежды открыл раздел с товарами местных дизайнеров, оформил оплату через общий сайт, а выручку переводит партнерам вручную. Юридически это уже не просто магазин, а посредник между продавцом и покупателем, а значит он тоже попадает под регулирование нового закона.
2. Убедиться, что все данные в карточке товара корректны
Закон требует, чтобы продавец размещал достоверную и актуальную информацию:
- название товара или услуги, параметры, цена;
- сведения о себе как о продавце (юрлицо, ИП);
- сертификаты, лицензии, ссылки на реестры (если требуется по закону).
3. Оформлять документы по сделкам
Даже если продажа происходит через платформу, ответственность за исполнение обязательств несет сам продавец.
Рекомендуется:
- сохранять все документы, подтверждающие отгрузку, оплату, возвраты;
- иметь шаблоны договоров и актов, если требуется офлайн-подтверждение;
- при услугах — формировать акты выполненных работ.
4. Контролировать качество и отзывы
Закон усиливает ответственность за качество товара или услуги. Если клиент не доволен, он может подать претензию, а в ряде случаев — и в суд.
Продавцу важно:
- отслеживать отзывы и жалобы;
- своевременно реагировать на рекламации;
- не использовать обманные схемы (например, разные ИП под разными товарами).
Коротко для предпринимателя
Закон о платформенной экономике распространяется на все цифровые площадки, которые выступают посредниками между продавцом и покупателем.
Платформа обязана проверять продавцов по реестрам, размещать полную информацию и заранее согласовывать изменения условий, цен и участие в акциях.
Продавцы должны самостоятельно следить за достоверностью карточек товаров, оформлять документы по сделкам и соблюдать правила работы на каждой платформе.
За нарушения государство введет штрафы как для платформ, так и для селлеров. Размер санкций для бизнеса — до 200 000 рублей.
Чтобы избежать рисков, нужно контролировать качество товаров и услуг, следить за отзывами, проверять уведомления от платформ и отключить автосогласие на акции.
